Política de Intercambios y Devoluciones

Nuestra tienda ofrece productos de alta calidad para clientes exigentes, y nuestro mayor compromiso es con su plena satisfacción. Por eso aceptamos la devolución de productos sin uso en plazos que van hasta 30 (treinta) días corridos después de la recepción de la compra, sin ningún costo adicional para usted.

Para efectuar el cambio o devolución de un ítem usted deberá realizar su solicitud en nuestra central de atención. Si el producto llega a nuestro centro de distribución sin la autorización de nuestra central, el elemento será rechazado.

Puede devolver un producto o cambiarlo por los siguientes motivos:

Insatisfacción con el producto

Si ya ha recibido su producto y no está satisfecho, es posible hacer la solicitud de devolución o cambio hasta 30 (treinta) días corridos después de la entrega. Para ello, el producto deberá estar en su embalaje original, sin indicios de uso y con todos los elementos y accesorios recibidos.

En este caso, puede solicitar un vale de compra en el valor pagado del producto devuelto o solicitar la anulación del valor pagado.

Defecto en el producto recibido

Si después del uso su compra presentó algún tipo de defecto de fabricación usted tendrá 7 (siete) días corridos después de la entrega para hacer la solicitud de cambio. Si el defecto ha sido causado por problemas de uso o uso indebido, debe buscar el fabricante del producto.

En caso de que nuestro plazo de cambio y devolución haya vencido y su producto esté defectuoso usted deberá entrar en contacto directamente con el fabricante del producto.

Usted encuentra información específica sobre el plazo de garantía del proveedor y cómo ponerse en contacto con usted al final de la garantía del producto. También puede encontrar información del proveedor en la página del producto en nuestro sitio. Si no puede contactar con nuestro centro de atención.